قوانین و شرایط استفاده

هدف مجموعه سورنا، آسودگی و رضایت خاطر مشتریان گرامی است به همین منظور همیشه تلاش به تهیه کالاهای با کیفیت و مرغوب را داشته ایم. در همین راستا کوشیده تا سفارشات در کمال سرعت و سلامت فیزیکی به دست شما مشتریان گرامی برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید، برای شما مشتریان گرامی مشکلاتی پیش آید که در این موارد با توجه به شرایط مشخص شده، به شما خدمت رسانی خواهد شد.

– کلیه محصولات سورنا، شامل 7 روز مهلت تست و بازگشت می‌باشند.

– کالاهایی که به عنوان هدیه همراه با کالای خریداری شده ارسال میشود، شامل 7 روز مهلت تست و بازگشت نمیشود.

– کالاهایی که شامل گارانتی شرکتی می باشند، در صورت بروز مشکل به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.

جهت مرجوع کردن کالا، اقلام مورد نظر جهت بازگشت را به همراه بسته بندی اولیه به آدرس شیراز، خیابان انقلاب اسلامی (نادر) نبش کوچه 34، تزیینات اتومبیل تک و کد پستی  7173946856  ارسال کرده و کد رهگیری از پست/تیپاکس را از طریق پیامک یا واتس اپ به همراه مشخصات دقیق  به شماره 09171010182 وارد کنید. 

پس از دریافت کالا مرجوعی و بررسی توسط واحد پشتیبانی کالا ها، در صورت معیوب بودن کالا، امکان ارسال مجدد کالای مشابه و یا مسترد کردن وجه کالا برای مشتریان گرامی فراهم می‌باشد.

توجه داشته باشید که در صورت انتخاب واریز وجه، مبلغ کالا تنها به کارتی که ثبت و خرید سفارش از طریق آن صورت گرفته واریز خواهد شد و کارت دیگری از طرف فروشگاه سورنا پذیرفته نخواهد شد.